LEGAL REFERENCE

Términos y Condiciones de 7mate para México

Aquí encontrarás lo que necesitas saber sobre tu cuenta, cómo funcionan los depósitos y retiros, y las reglas que rigen el juego en nuestras mesas en vivo y...

Cuenta verificadaTransparencia totalAcceso desde cualquier dispositivo
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7mate Términos y Condiciones de 7mate para México

Aplicabilidad legal de estos términos

Los términos y condiciones que aquí se presentan rigen tu relación con 7mate en las regiones de México donde nuestro servicio está autorizado. Al abrir tu cuenta y hacer tu primer depósito, aceptas estas condiciones. Nos comprometemos a operar dentro de los marcos legales establecidos para plataformas de juego en línea en territorios permitidos. Tu cuenta debe ser verificada mediante datos válidos

antes de acceder a cualquier mesa o máquina. Los fondos que deposites permanecen bajo tu control hasta que decidas jugar o solicitar un retiro. Cualquier disputa sobre términos será resuelta conforme a la ley aplicable en la jurisdicción donde opera 7mate.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE LEGAL Y ASISTENCIA

Cómo contactar si tienes dudas sobre estos términos

Chat en vivo 24/7 Nuestro equipo en español responde consultas sobre términos...
Centro de ayuda Consulta preguntas frecuentes sobre cuentas, retiros, depósitos y...
Correo de soporte legal Para inquietudes formales, reclamos o solicitudes oficiales sobre...
GARANTÍAS DE CONFIANZA

Qué hacemos para proteger tu cuenta y tus datos

Verificación de identidad

Cada cuenta requiere documento válido y prueba de residencia. Este proceso cumple con estándares internacionales de prevención de fraude y...

Cifrado de datos

Tu información bancaria, contraseña y historial de juego se protegen con tecnología de encriptación SSL de nivel militar. Solo nuestro...

Auditoría de mesas en vivo

Cada sesión de Live Blackjack, Speed Blackjack e Infinite Blackjack se graba y puede ser revisada. Los dealers operan bajo...

Retiros verificados

Todos los retiros requieren confirmación de identidad adicional. Tu dinero regresa a la misma cuenta desde la que lo depositaste...

Términos sin cambios retroactivos

Si actualizamos estos términos, notificamos con 30 días de anticipación. Las condiciones que aceptaste al registrarte se mantienen vigentes para...

Derecho a solicitar datos

Puedes pedir una copia completa de tu información personal, historial de depósitos, retiros y sesiones de juego en cualquier momento...

Cómo nuestros términos se alinean con otras políticas de 7mate

Política de privacidad
Define cómo recabamos y protegemos tus datos personales. Los términos complementan esta política explicando qué haces TÚ con tu cuenta; la privacidad explica qué hacemos NOSOTROS con tu información.
Política de depósitos
Establece los montos mínimo y máximo por transacción con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Los términos definen qué sucede si un depósito falla o se rechaza, y dónde se acumula el crédito.
Política de retiros
Describe tiempos de procesamiento, comisiones (si aplican) y documentación requerida. Los términos aclaran que los retiros solo van al método que usaste para depositar originalmente.
Términos de bonificación (cuando aplique)
Cualquier promoción vigente tiene sus propias reglas. Los términos generales siempre prevalecen; si hay conflicto, contacta a soporte para que aclaremos la postura correcta.
Código de conducta del jugador
Define comportamiento prohibido como colusión, automatización no autorizada o falsificación. Los términos permiten que suspendamos cuentas que violen estas normas, incluso durante una sesión en vivo.
Política de resolución de disputas
Si cuestionas un resultado de juego, un pago pendiente o una restricción de cuenta, este proceso describe cómo escuchamos tu caso. Los términos respaldan que cada disputa reciba revisión imparcial.
Limitaciones de cuenta
Explica cómo los usuarios pueden cerrar temporalmente su acceso por cualquier razón. Los términos aclaran que los fondos no se pierden; permanecen en tu cuenta hasta que solicites un retiro.
ELEMENTOS CLAVE DEL ACUERDO

Lo que defines tú en tu relación con 7mate

Tu nombre y datos Certificas que los datos que proporcionas son verdaderos. Si cambias...
Tu contraseña Solo tú eres responsable de mantenerla segura. 7mate no solicita...
Tu saldo y decisiones de juego Cada depósito es tuyo; solo tú decides cuándo apostar, en...
Tu historial visible Cualquier transacción (depósito, apuesta, retiro, bono recibido) queda registrada en...
Tu derecho a desvincularse En cualquier momento puedes solicitar cierre de cuenta sin penalización...
Tu comunicación con nosotros Aceptas recibir notificaciones de seguridad, confirmaciones de transacción y actualizaciones...

Preguntas sobre términos, cuenta y tu relación con 7mate

Accede a la sección de recuperación en la página de login. Recibirás un enlace seguro por correo en segundos. Si tu cuenta se bloqueó por seguridad, contáctanos por chat y verificaremos tu identidad para reactivarla sin demora.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir acceso o transferir fondos viola nuestros términos y puede resultar en cierre permanente sin reembolso. Todos los pagos se hacen solo a través de los métodos oficiales de 7mate.

Está prohibido. Si detectamos que tu conexión proviene de una jurisdicción donde 7mate no está autorizado, suspenderemos tu cuenta inmediatamente. Los fondos se conservan pero pueden estar sujetos a reembolso según la regulación aplicable.

Cada mesa es transmitida en directo desde estudio físico con cámaras visibles. Los dealers usan mazos y equipos auditados. Puedes solicitar el video de cualquier mano jugada a través de soporte; revisamos cada reclamación en 24 horas.

Tu saldo activo se procesa en 3-5 días hábiles al método que usaste para depositar. OXXO toma 1-2 días; SPEI es instantáneo; Mercado Pago y CoDi, 2-4 horas. El comprobante de envío se envía a tu correo como prueba oficial.

No. Los términos aplican por igual a todos los usuarios en regiones permitidas. Sin embargo, si enfrentas una situación especial, soporte puede ofrecerte alternativas dentro del marco establecido. Siempre documenta tu solicitud por correo.

Reporta cualquier discrepancia sin demora. Si detectamos un error técnico en nuestro lado, lo corregimos inmediatamente. Si fue resultado de juego, revisamos video y registros. Las discrepancias resueltas en menos de 24 horas se procesan más rápido.