LEGAL REFERENCE

Cómo funciona 7mate dentro de la ley en México

Operamos con transparencia total. Nuestras políticas de cuenta, retiros y datos personales están diseñadas para protegerte mientras juegas en el lobby. Cada transacción que hagas por OXXO, SPEI...

Cuentas verificadasRetiros documentadosDatos protegidos
Explora el lobby Read FAQ
7mate Cómo funciona 7mate dentro de la ley en México

Política de uso en plataformas reguladas

7mate opera en regiones donde la ley local permite actividades de juego en línea. Todos los usuarios deben cumplir con los requisitos de edad y residencia de su jurisdicción. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad de cada jugador antes de procesar depósitos y retiros. Las transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están sujetas a revisión de cumplimiento. Si

detectamos actividad sospechosa, podemos congelar temporalmente una cuenta mientras investigamos. Nuestros términos de servicio rigen todas las apuestas, retiros y uso del lobby. Al abrir tu cuenta, aceptas estas condiciones. Los fondos depositados son tuyos; los aplicamos a tu saldo según tus depósitos verificados.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y ASISTENCIA

Equipo de soporte para cuestiones legales y de cuenta

Correo de Soporte Envía consultas sobre políticas, verificación de identidad o...
Chat en Vivo Accede al chat desde tu cuenta para preguntas...
Centro de Ayuda Navega por artículos sobre cómo actualizar tu perfil...
CREDIBILIDAD Y SEGURIDAD

Señales de confianza en la estructura legal de 7mate

Verificación de Identidad

Confirmamos quién eres antes de aprobar tu primer retiro. Usamos datos públicos y documentos oficiales mexicanos para asegurar que cada...

Historial de Transacciones

Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar tu historial completo para auditar tus movimientos financieros...

Protección de Datos

Tus datos personales, bancarios y de dirección se almacenan encriptados. Solo nuestro equipo de cumplimiento y finanzas accede a ellos...

Retiros Verificados

Los retiros por SPEI, OXXO, Mercado Pago y CoDi se procesan solo hacia cuentas o números de teléfono registrados a...

Auditoría de Pagos

Nuestro departamento de finanzas revisa cada retiro mayor a 5,000 pesos para prevenir fraude. Los retiros menores se procesan de...

Política de Disputa

Si reportas un cargo no autorizado o un retiro que no llegó, abrimos una investigación formal. Respondemos dentro de 5...

Cómo se relacionan nuestras políticas de juego, pago y cuenta

Política de Juego
Define qué juegos puedes acceder, cómo se calculan ganancias y cómo se manejan los saldos. Aplica igual para todos los usuarios en México.
Política de Depósito
Fija montos mínimos y máximos por método: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada depósito se confirma en tu saldo cuando se completa la transacción bancaria.
Política de Retiro
Solo permite retiros a cuentas verificadas a tu nombre. Los tiempos varían: SPEI 1-2 horas, OXXO 24-48 horas, Mercado Pago 2-4 horas.
Política de Cuenta
Requiere datos válidos y verificación de identidad. Tu cuenta es personal e intransferible. Podemos suspenderla si violas los términos.
Política de Privacidad
Protege tu información personal. Compartimos datos solo con proveedores de pago autorizados y autoridades cuando la ley lo exige.
Política de Límites
Permite establecer límites máximos de depósito mensual desde tu panel de cuenta. Estos límites protegen tu balance y se resetean cada mes.
Política de Cierre
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. Procesamos retiros de tu saldo restante en 5 días hábiles después del cierre.
ELEMENTOS DE LA PLATAFORMA

Cómo la seguridad y el cumplimiento definen tu experiencia en 7mate

Autenticación de Dos Factores Protege tu cuenta con SMS o correo electrónico. Cada login...
Cifrado de Conexión Tu navegador conecta a 7mate a través de HTTPS. Todos...
Auditoría de Sesiones Ves un historial de cuándo y dónde iniciaste sesión. Si...
Límites de Cuenta Personalizables Desde tu panel, establece límites máximos mensuales de depósito. Si...
Confirmación de Retiro Antes de procesar cada retiro, te pedimos que confirmes el...
Reporte de Actividad Mensual Descarga un extracto de todas tus apuestas, depósitos, retiros y...

Respuestas sobre política legal, cuenta y retiros en 7mate

Requerimos una copia de tu cédula de identidad o pasaporte mexicano, comprobante de domicilio (recibo de servicios de los últimos 3 meses) y, si es necesario, una selfie sosteniendo tu documento. Esto cumple con regulaciones anti-fraude locales.

Los retiros por SPEI se procesan entre 1 y 2 horas laborales después de que presiones confirmar. El tiempo exacto depende de tu banco, pero la mayoría reciben fondos al instante. Retiros después de las 5 PM se procesan al día siguiente.

Sí. Dirígete a tu perfil, selecciona 'Cerrar cuenta' y recibirás un retiro automático de tu saldo a tu cuenta registrada dentro de 5 días hábiles. Tu cuenta se archiva y no podrá usarse nuevamente.

Si provides un número de cuenta o correo de Mercado Pago incorrecto, el banco lo rechaza automáticamente. El dinero regresa a tu saldo en 2-3 días hábiles. Verifica tus datos antes de confirmar.

Abre tu perfil, ve a 'Configuración de Límites' y define un monto máximo mensual. El sistema bloqueará depósitos una vez alcances ese tope. Los límites se resetean el primer día de cada mes calendario.

Solo nuestro equipo de cumplimiento, finanzas y soporte técnico ven datos completos cuando es necesario. Los proveedores de pago (bancos, OXXO, Mercado Pago) reciben información según sea requerido para procesar transacciones.

Congelamos temporalmente tu cuenta y enviamos un correo explicando la razón. Investigamos en 2-3 días hábiles. Si confirmas que fuiste tú, desbloqueamos tu saldo inmediatamente. Si fue fraude, iniciamos un reembolso.